Les professionnels qui subissent constamment des contraintes de temps doivent s'assurer que leurs messages, transmis par téléphone ou par e-mail, sont transmis rapidement et parfaitement compris. Pour y parvenir, vous devez avoir un haut niveau de compétence linguistique et une profonde connaissance des aspects culturels de la personne avec qui vous communiquez. Dans le monde d'aujourd'hui, cela est plus difficile et crucial que jamais. Ce cours d'anglais très pratique vise à vous doter des compétences linguistiques, des techniques et de la confiance nécessaires pour rédiger des e-mails efficaces et communiquer efficacement par téléphone. De cette façon, des tâches complexes et chronophages peuvent être transformées en actions simples et agréables.
Quel est le but de notre cours « English for Telephoning and Mailing » et à qui s'adresse-t-il ?
Les cours de notre série à succès de programmes de groupe spécialisés, un cours professionnel dédié à l'amélioration des conversations téléphoniques et de la rédaction de courriels, permettent aux participants de tous les domaines d'activité de développer leurs compétences en conversations téléphoniques et en rédaction de courriels. En ce qui concerne la rédaction d'e-mails, les participants recevront un devoir écrit avant le début du cours, et le cours sera adapté aux besoins et priorités spécifiques. Les participants se familiariseront avec les principes d'une écriture efficace, apprendront des phrases standard qui permettent une écriture plus précise et efficace, puis appliqueront ces principes dans la pratique et utiliseront la langue dans des tâches écrites ciblées. Dans le cadre de la composante téléphonique, le cours abordera les différences culturelles dans la communication et présentera des phrases standard utilisées dans les conversations téléphoniques, ainsi que des stratégies de clarification, d'interruption et de gestion des interruptions de la parole. Cela sera suivi d'exercices impliquant des conversations téléphoniques de jeu de rôle et la rétroaction des participants.
Au cours du cours « English for Telephoning and Mailing », nous développerons des compétences linguistiques pratiques dans les domaines suivants :
Phrases clés (langage fonctionnel) utilisées dans les messages électroniques et les conversations téléphoniques Langage diplomatique et persuasif Clarté et intonation de la voix Révision et renforcement de l'exactitude grammaticale Principes d'une écriture efficace : clarté, concision, logique, cohérence, exactitude et courtoisie Stratégies pour développer des compétences d'écoute efficaces Sensibilisation culturelle : Royaume-Uni et contexte international
Avantages pour vous du cours sur l'apprentissage de l'anglais téléphonique et postal :
- Phrases clés (langage fonctionnel) utilisées dans les messages électroniques et les conversations téléphoniques.
- Apprendre un langage diplomatique et persuasif.
- Amélioration de la clarté et de l'intonation de la voix.
- Réviser et renforcer la correction grammaticale.
- Principes d'une rédaction efficace, tels que la clarté, la concision, la logique, la cohérence, l'exactitude et la courtoisie.
- Stratégies pour développer des compétences d'écoute efficaces.
- Sensibilisation culturelle, avec un accent particulier sur le Royaume-Uni et le contexte international.